Das Wetter wirft den Plan um. Dein Büro bleibt sortiert.
Kaum ein Gewerk plant so oft um wie das Dachdeckerhandwerk. Dazu kommen die Versicherungsfälle: Fotos, Beschreibung, Datum, in einer bestimmten Form. Beides fällt gebündelt an, genau dann, wenn ohnehin Ausnahmezustand ist.
Schadensmappe, Entwurf
Beispieldaten- Fotos
- zugeordnet, mit Datum
- Beschreibung
- aus der Kurznotiz
- Empfänger
- Kunde oder Versicherung
- Automatisierung für Dachdecker
- Wo es bei dir hängt
- So läuft es im System
- Was bei dir bleibt
Wo es bei dir hängt
Montag, 6:40 Uhr, Regen. Drei Baustellen fallen aus, die Woche verschiebt sich. Jeder Kunde will Bescheid wissen. Das macht heute jemand am Telefon, unter Zeitdruck.
Nach einem Sturm kommen viele Anfragen gleichzeitig. Jede braucht Doku: Fotos vom Schaden, Beschreibung, Datum. Die Fotos liegen auf dem Handy des Monteurs. Von dort in eine geordnete Mappe ist reine Sortierarbeit, meistens abends.
Und solange die Unterlagen nicht vollständig sind, zahlt keiner. Jede Woche, die eine Mappe liegen bleibt, ist eine Woche später Geld auf dem Konto.
So läuft es im System
So würde ich es bei dir einrichten. Der Monteur schickt die Fotos vom Dach direkt an den Vorgang, mit Kunde oder Auftrag im Betreff. Das System ordnet sie zu, mit Datum und Reihenfolge. Die Kurznotiz wird zur Schadensbeschreibung.
Daraus entsteht die Zusammenstellung als Entwurf: Kunde, Adresse, Schadensdatum, Beschreibung, Fotos. Raus geht sie nach deiner Freigabe, an Kunde oder Versicherung.
Fällt ein Tag aus, markierst du ihn in der Planung. Das System zeigt die betroffenen Aufträge, schlägt neue Termine vor und legt die Nachrichten an die Kunden als Entwurf ab.
Was bei dir bleibt
Die Schadenseinschätzung, die Reihenfolge bei einer Sturmlage und jede Nachricht an den Kunden. Gerade nach einem Unwetter ist der Reflex groß, alles laufen zu lassen. Genau dann ist eine falsch verschickte Terminabsage am teuersten.
Module, die das bei dir tragen
- Anfragen
- Mail, Foto oder Sprachmemo, an einem Ort und dem richtigen Kunden zugeordnet.
- Projekte und Budget
- Was jedes Projekt wirklich kostet, Material und Lohn.
- Mitarbeiter und Planung
- Wer wann wo ist, und wer morgen frei ist.
- Kunden
- Jeder Kunde mit Verlauf: Anfragen, Angebote, Rechnungen, Notizen.
- Rechnungen und Mahnungen
- Rechnung nach Abnahme, Zahlung im Blick, Mahnung als Entwurf.
Fragen aus dem Dachdeckerhandwerk
Schätzt das System die Schadenshöhe ein?
Nein. Die fachliche Einschätzung machst du. Das System übernimmt die Zuarbeit: Fotos zuordnen, Beschreibung übernehmen, Zusammenstellung vorbereiten, an Fehlendes erinnern.
Wie kommen die Fotos vom Handy in den richtigen Vorgang?
Per Mail mit Kunde oder Auftrag im Betreff, von jedem Handy, ohne neue App. Fehlt der Bezug, legt das System dir den Fall vor, statt Bilder in den falschen Ordner zu schreiben.
Was passiert bei einer Sturmlage mit vielen Anfragen?
Jede Anfrage wird erfasst, mit Adresse und Kontakt, und nach Dringlichkeit markiert. Du bekommst eine Liste statt eines vollen Postfachs. In welcher Reihenfolge gearbeitet wird, entscheidest du.
Schreib mir kurz.
Eine kurze Antwort reicht. Wo bleibt bei dir am meisten liegen? Ich melde mich selbst.